Spedizione e Resi

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Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data dell’ordine. Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata allo spedizioniere di competenza. La sostanziale integrità del bene da restituire e dell’etichetta di autenticità comprensiva del sigillo di sicurezza è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. Tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti delle etichette, degli imballi originali e con l’etichetta di autenticità annessa al proprio sigillo di sicurezza senza alcuna mancanza. Gli articoli non devono essere stati indossati o alterati in alcun modo e non devono mostrare alcun segno di usura o di utilizzo. Le suole delle calzature non devono essere segnate anch’esse in alcun modo.

Le spese di reso (spedizione) sono gratuite per gli ordini superiori a €99,99. In caso di richiesta cambio articolo, le spese di reso sono gratuite in Italia. 

Profumi, libri, riviste, costumi e gli articoli di intimo in generale non possono essere cambiati o rimborsati per fini igienici.

- La richiesta di reso può essere effettuata via e-mail all’indirizzo newspacelab@gmail.com oppure tramite il modulo nella sezione “Contatti” del sito, specificando il numero d’ordine e l/gli articolo/li che si desiderano restituire o cambiare.

- Successiva ad essa, dal nostro customer service verrà inoltrata l’etichetta pre-compilata da attaccare al pacco ed un link necessario per prenotare il ritiro a domicilio con un semplice click.

- Una notifica di avvenuta ricezione della merce vi sarà inoltrata dal nostro customer service che a seguire entro 4 giorni lavorativi dalla data di riconsegna vi confermerà l’avvenuto rimborso.

New Space Lab accetterà la merce resa riservandosi di constatare che i prodotti siano stati riconsegnati nei termini precedentemente descritti. New Space Lab si riserva il diritto di rifiutare tentativi di reso non autorizzati e non conformi alle politiche di reso specificate.